My Account. Frequently Asked Questions

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No consigo registrarme, a pesar de introducir la dirección de e-mail y la contraseña correctos

Lo más probable es que usted se registrase con otra de sus direcciones de e-mail. Pruebe con otras y si el error persiste contacte con nosotros.

He olvidado la contraseña

Si olvidó su contraseña, Vinissimus se la recordará en un mensaje dirigido a la dirección de e-mail con la que se registró. Para ello, solicite que le recordemos la contraseña.

He olvidado la dirección de e-mail con la que me registré

En este caso deberá contactar con nosotros para explicarnos su caso. Contactaremos personalmente con usted y verificaremos su identidad con alguna pregunta personal. Si la verificación es positiva le informaremos de la dirección de e-mail con la que se registró.

Quiero modificar algunos datos de mi cuenta personal

Con su dirección de e-mail y su contraseña podrá acceder a su cuenta y modificar los datos que desee (direcciones de envío, modalidades de pago, etc.), además de poder consultar la situación de todos sus pedidos.

¿Necesito introducir mi usuario y contraseña para realizar un pedido?

Usted puede ir añadiendo vinos a su carrito de la compra si necesidad de identificarse, pero en el momento de tramitar el pedido deberá indicar su e-mail y contraseña.

¿Qué ventajas tiene disponer de una cuenta personal?

En su cuenta se almacenará las direcciones de envío y toda la información referente a sus pedidos (actuales o anteriores). Esto le permitirá tramitar sus pedidos con rapidez, ya que no tendrá que introducir de nuevo la mayor parte de los datos necesarios.

En cuanto a la privacidad, Vinissimus le garantiza total confidencialidad según consta en el documento de Garantía de Seguridad y Privacidad.

¿Qué tratamiento dan a mis datos personales?

Vinissimus garantiza a todos sus usuarios y clientes la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados, según consta en el documento de Garantía de Seguridad y Privacidad.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras se transmiten por la red.