Shopping. Frequently Asked Questions

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¿Tengo que comprar una caja entera?

No es necesario, puede adquirir una única botella.

¿Necesito abrir una cuenta en Vinissimus para poder comprar?

Si no dispone de una cuenta en Vinissimus se le creará una automáticamente cuando realice la primera compra. Esta cuenta, a la que podrá acceder con su e-mail y una contraseña, le evitará tener que introducir todos los datos de envía en cada compra, y también le permitirá conocer en todo momento la situación de sus pedidos.

Mi pedido es un regalo. ¿Puedo añadir una etiqueta con un mensaje?

Por supuesto, mientras realice el pedido se le pedirá si desea envolver el paquete para regalo y podrá a su vez escribir una nota.

Me gustaría volver a comprar un vino que adquirí en Vinissimus hace un tiempo, pero no recuerdo su nombre

Si accede a "Mi cuenta" podrá consultar todos sus pedidos anteriores y averiguar qué vino compró en una fecha determinada.

Si hace mucho tiempo que no compra en Vinissimus y no recuerda la dirección de e-mail o la contraseña con la que se dio de alta, sea tan amable de contactar con nosotros.

¿Cómo puedo ver la lista de vinos que voy comprando?

Para ver los vinos que ha seleccionado, consulte su carrito.

¿Pueden almacenar mis botellas en su bodega? ¿Cúanto cuesta?

Actualmente Vinissimus no ofrece esta posibilidad. Si está interesado en este tipo de servicios, contacte con nosotros y le asesoraremos con mucho gusto.

¿Puedo imprimir la lista de vinos que he comprado?

En "Mi cuenta" encontrará una lista con todos sus pedidos anteriores que podrá imprimir usando el menú del navegador (Menú Archivo, opción Imprimir).

¿Existe algún límite en las compras?

No hay límite alguno, pero las compras superiores a los 180 € deberán pagarse por adelantado mediante transferencia bancaria.

¿Cómo funciona el buscador?

Introduzca los datos que pueden ayudar a identificar el vino o licor y pulse en el botón "Buscar". Así, por ejemplo, si introduce las palabras "joven priorato garnacha", aparecerá una lista con vinos jóvenes de la DO Priorato que continenen la variedad de uva garnacha. Los resultados no se ordenan por precio, sino por similitud con los criterios de la búsqueda.

¿Puedo comprar más de un vino a la vez?

Sí. Una vez ha añadido al carrito un número determinado de botellas, podrá finalizar el pedido o seguir comprando. Vinissimus conservará todos los datos de los vinos que vaya añadiendo a su compra, que podrá consultar en cualquier momento accediendo al enlace "Mi Carrito" situado en la parte superior de todas las página.

Para cambiar el número de botellas de un vino o eliminarlo del pedido deberá seguir el enlace "Modificar contenido".

¿Cómo se tramita y paga el pedido?

Para finalizar el pedido deberá presionar el botón "Finalizar pedido". A partir de ese momento toda la comunicación entre usted y Vinissimus se realizará bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.

Para cerrar el pedido deberá completar 4 pasos. El primero de ellos le pide su identificación. Si ya ha comprado antes en Vinissimus, deberá introducir su dirección de correo y su contraseña (caja de la derecha de la página de identificación). Si es un nuevo cliente, deberá indicarnos su dirección de correo (caja de la izquierda) y más adelante se le pedirá que escoja una contraseña para crear una cuenta.

Una vez identificado, deberá introducir una dirección de envío, o seleccionar una de las que ya indicó en compras anteriores. Es importante revisar con atención los datos introducidos, ya que cualquier error podría retrasar el envío innecesariamente.

A continuación se le informará del precio y condiciones del envío, que incluye seguro y embalaje, y se le pedirá si desea enviar el paquete como regalo.

En el paso siguiente deberá indicar el medio de pago (tarjeta, transferencia bancaria o contra reembolso) y si desea factura o no. Si selecciona el pago por transferencia, el pedido será tramitado en cuanto realice el ingreso en cuenta (recibirá un mensaje de correo electrónico con los datos necesarios para el pago). Para pedidos con un importe superior a los 180 € sólo se permite el pago por transferencia.

Si se trata de su primera compra se le pedirá que elija una contraseña para poder crear una cuenta. Esta cuenta contendrá los datos de envío (dirección) e información sobre sus pedidos (pendientes y pasados).

Finalmente llegará a la página de confirmación. En ésta se le mostrará el desglose del pedido y podrá cambiar cualquiera de los datos introducidos si lo desea. Si los datos son correctos, deberá pulsar el botón "Confirmar".