The Wine Club. Frequently Asked QuestionsWe are sorry. This page is not available in English at the moment. Please contact our Vinissimus Customer Service for further information.
¿Necesito abrir una cuenta en Vinissimus para pertenecer al Club?Cuando se dé de alta en el Club se le creará automáticamente una cuenta en Vinissimus.com. Esta cuenta, a la que accederá con su dirección de e-mail y una contraseña, le servirá para consultar o modificar los envíos del Club, así como para comprar otros vinos en la tienda sin tener que escribir de nuevo la dirección de envío. ¿El alta o la baja del Club tienen algún coste económico?Ni el alta ni la baja en el Club tienen coste alguno. Tampoco hay cuotas de ningún tipo. Es más, la primera vez que usted se dé de alta recibirá 4 copas Spiegelau como regalo de bienvenida. ¿Cómo puedo darme de alta o de baja en el Club?Para darse de alta siga el proceso de inscripción. Si lo desea, puede leer primero el capítulo de la ayuda Cómo darse de alta en el Club de Vinos. Para solicitar la baja, deberá comunicárnoslo por teléfono, fax, correo o e-mail. Tanto el alta como la baja no tienen coste alguno para el socio del Club. ¿Puedo anular el envío si un mes no me interesa?Por supuesto. Una vez recibido el e-mail con la información del vino seleccionado tiene 2 semanas para decidir si le interesa o no. Si no le interesa sólo tiene que comunicárnoslo por teléfono, fax, correo o e-mail, anulándose de inmediato el envío sin coste alguno para el socio del Club. Por defecto se entenderá que desea recibirlo. ¿Cómo puedo comunicarle al Club un cambio en los datos del envío o en la forma de pago?Puede cambiar en cualquier momento tanto la dirección de envío como la forma de pago. Para ello deberá dirigirse a su cuenta con su dirección de e-mail y contraseña y acceder a las páginas Dirección de envío y Medio de pago respectivamente. Si lo que quiere es cambiar la dirección donde recibe la factura, deberá ir a la página Datos de facturación de esta misma sección. ¿Puedo adquirir más o menos botellas de lo estándar?Por defecto, el Club le envía una caja com 6 botellas cada mes, que es la cantidad mínima. Puede adquirir más botellas si lo hace de 6 en 6. Si quiere menos botellas puede anular el envío del Club y comprar las botellas sueltas del mismo vino en la tienda. En cualquier caso, tanto para anular el envío como para añadir cajas, deberá comunicárnoslo por teléfono, fax, correo o e-mail (sin coste alguno para el socio del Club). ¿Puedo cambiar la selección por la de otro mes o elegir yo mismo los vinos?Sí, mientras queden existencias. ¿El precio de las botellas y del envío es siempre el mismo?El importe puede variar en función del vino, aunque siempre estará entre 6 y 15 € por botella. El transporte, en cambio, siempre tendrá el mismo coste. ¿Cómo puedo saber qué vinos me van a llegar cada mes?Puede consultar esta información en la página de la selección del mes. De todas formas, Vinissimus le enviará la primera semana de cada mes un e-mail con toda la información referente a la selección del mes. ¿Qué criterios se aplican en la selección de los vinos?
¿Puedo consultar la ficha de cata en Vinissimus.com?Puede consultar esta información en la página de la selección del mes. Además, en el envío se adjuntará la ficha completa del vino y la bodega para que pueda consultarla una vez recibido. ¿Es posible adquirir en Vinissimus.com todos los vinos del Club?Sí, mientras queden existencias. ¿Cuándo se realizará el cargo?El cargo se realizará el día del envío. |
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